Thông tin quan trọng khi đặt xe ✅ Số lượng ghế bao gồm cả tài xế Khi đặt xe, vui lòng cung cấp chính xác số lượng hành khách và hành lý. Lưu ý rằng số chỗ ngồi được hiển thị đã bao gồm chỗ ngồi của tài xế.

✅ Lưu ý khi có nhiều hành lý hoặc hành lý cồng kềnh Trường hợp có nhiều hành lý hoặc hành lý kích thước lớn, vui lòng đặt xe phù hợp để đảm bảo có đủ chỗ cho toàn bộ hành lý. Nếu số người và hành lý vượt quá khả năng vận chuyển khuyến nghị của loại xe đã đặt, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.

✅ Về ghế an toàn cho trẻ em Theo luật pháp Nhật Bản, trẻ em dưới 6 tuổi bắt buộc phải sử dụng ghế an toàn. Nếu có trẻ nhỏ đi cùng, vui lòng thông báo số lượng trẻ em trước khi khởi hành. (Ghế an toàn trẻ em chiếm khoảng 1 đến 1.5 chỗ người lớn.) Nếu cần chuẩn bị ghế an toàn, vui lòng ghi chú rõ khi đặt xe.

✅ Thời gian chờ miễn phí Trường hợp đón tại sân bay (dựa theo giờ hạ cánh): Miễn phí chờ 90 phút kể từ thời gian máy bay hạ cánh.

Trường hợp đón theo giờ khách hàng chỉ định: Miễn phí chờ 30 phút kể từ giờ chỉ định.

✅ Phụ phí chờ quá giờ Xe 6–9 chỗ: 5,000 yên mỗi giờ (dưới 1 giờ cũng tính tròn 1 giờ)

Xe 13–18 chỗ: 10,000 yên mỗi giờ (dưới 1 giờ cũng tính tròn 1 giờ) ※ Sau khi vượt quá thời gian chờ tối đa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc tiếp tục phục vụ.

✅ Về thay đổi nội dung đặt xe trong vòng 36 giờ trước giờ khởi hành Trong vòng 36 giờ trước khi khởi hành, không thể thay đổi thời gian sử dụng xe. Nếu tổng số hành khách và hành lý vượt quá sức chứa của loại xe đã đặt, đơn hàng có thể bị từ chối và sẽ không được hoàn tiền.

✅ Không hỗ trợ hoàn tiền nếu chuyến bay thay đổi trong vòng 36 giờ Nếu có thay đổi chuyến bay trong vòng 36 giờ trước giờ khởi hành, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc thay đổi đặt xe. Vui lòng xác nhận kỹ thông tin chuyến bay với hãng hàng không trước khi đặt dịch vụ.

Lưu ý khi đặt xe Không thể chọn trước loại xe Loại xe được sử dụng không thể chỉ định trước và sẽ được sắp xếp ngẫu nhiên tùy thuộc vào tình trạng xe có sẵn vào ngày sử dụng. Mong quý khách thông cảm.

Cung cấp thông tin liên lạc trước khi khởi hành Để tài xế có thể liên hệ thuận tiện, vui lòng cung cấp thông tin liên lạc qua các ứng dụng như LINE, WhatsApp, v.v., trước thời gian khởi hành.

Phụ phí dịch vụ ban đêm Nếu thời gian sử dụng rơi vào trước 8:00 sáng hoặc sau 22:00 tối, sẽ có phụ thu thêm 5,000 yên.

Xử lý trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu Nếu sau khi đặt xe mà chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu ngôn ngữ ưu tiên của tài xế hoặc loại xe cụ thể, chúng tôi sẽ liên hệ riêng với quý khách để thảo luận về việc thay đổi lịch trình hoặc hủy đơn hàng. Rất mong quý khách thông cảm và hợp tác.

Hỗ trợ tiếng Anh Tài xế chỉ có thể giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản. Trong trường hợp cần giải thích chi tiết hoặc có câu hỏi phức tạp, đội ngũ hỗ trợ khách hàng trực tuyến sẽ hỗ trợ bằng tiếng Anh, xin quý khách yên tâm.