ご予約に関する重要事項 座席数には運転手も含まれます 　ご予約の際は、正確な乗車人数および荷物の数を必ずご記入ください。

荷物が多い・大きい場合のご注意 　荷物が多い、またはサイズが大きい場合は、すべての荷物を積載できる適切な車種をご予約ください。 　車種ごとの推奨定員や荷物容量を超えた場合に発生する追加費用はすべてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

チャイルドシートの使用義務について 　日本の法律では、6歳未満のお子様にはチャイルドシートの着用が義務付けられています。 　お子様が同乗される場合は、必ず事前に人数をお知らせください。 　（チャイルドシートは、1～1.5名分の大人の座席スペースを使用します。） 　必要な場合は、事前にご要望欄にご記入ください。

無料待機時間について 　・空港送迎（フライト到着時間基準）の場合は、着陸時刻から90分間無料で待機いたします。 　・指定時間送迎の場合は、ご指定時刻から30分間無料で待機いたします。

超過料金： 　・6～9名乗り車両：1時間あたり5,000円（1時間未満でも1時間として計算） 　・13～18名乗り車両：1時間あたり10,000円（同上） 　※無料待機時間を超え、最大待機時間を過ぎた場合、弊社は以降の責任を負いかねますのでご了承ください。

36時間以内の予約内容変更について 　出発の36時間前以降は、車両の利用時間の変更はできません。 　ご予約の車種に対し、乗客数＋荷物数が収まりきらない場合は、ご予約をお断りする場合があり、返金はいたしかねます。

フライト変更による対応不可について 　出発の36時間以内にフライト変更などで送迎時間に影響が生じた場合、返金・変更は承っておりません。 　ご予約前に必ず航空会社とフライト時間をご確認の上、ご注文ください。

・車種の事前指定はできかねます ご利用車両は事前にご指定いただくことはできず、当日の空き状況に応じてランダムに手配されますので、あらかじめご了承ください。

・出発前のご連絡先情報のご提供について ドライバーがスムーズにご連絡できるよう、出発前にLINEやWhatsAppなどの通信アプリの連絡先をご提供ください。

・夜間サービスの追加料金について ご利用時刻が午前8:00以前または午後10:00以降の場合、追加料金5,000円が発生いたします。

・ご希望に添えない場合の対応 ご予約後、第一希望のドライバー言語対応や特定車種のご希望に対応できない場合には、別途ご連絡の上、日程変更またはキャンセルについてご相談させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

・英語対応について ドライバーは簡単な英語のみ対応可能となっております。複雑なご案内やご質問がある場合は、オンラインカスタマーサポートが英語で対応いたしますのでご安心ください。