座席数には運転手の座席も含まれます。ご予約の際には、正確な人数と荷物の個数をご記入ください。

荷物が多いまたは大きい場合は、適切な車種をご予約ください。定員や積載量を超えたことによる追加費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

日本の法律により、6歳未満のお子様にはチャイルドシートが必要です。チャイルドシートは1〜1.5席分のスペースを占有しますので、事前に人数と必要数をご連絡ください。

無料待機時間は、フライト到着から90分間。指定時間がある場合は、指定時刻から30分間無料となります。

出発の36時間前以降は、予約内容の変更はできません。

待機時間超過料金：

6〜9人乗り：1時間5,000円（1時間未満でも1時間分として計算）

13〜18人乗り：1時間10,000円（同上）

最大待機時間を超えた場合は、弊社はその後の責任を負いかねます。

ご予約の車両で定員＋荷物が収まらない場合は、予約をお断りまたはキャンセルする場合があります（返金不可）。

フライト変更により36時間以内に乗車時間が変更となった場合も返金不可です。事前に航空会社に確認の上でご予約ください。

車種の事前指定はできません。当日はランダムに配車されます。

ドライバーとの連絡がスムーズに行えるように、出発前に連絡可能なメッセージアプリの情報をご提供ください。

夜間料金（5,000円）が発生する時間帯は、08:00前／22:00以降です。

ご予約後に希望する言語や車種の対応が難しい場合、日程変更またはキャンセルのご相談をさせていただきます。何卒ご理解ください。

ドライバーは簡単な英語のみ対応可能です。その他の英語対応についてはオンラインカスタマーサポートがご案内いたします。